Handelsbetingelser


Generelle oplysninger fra 1. Januar 2021

CatShop
Lorupvej 28
4180  Sorø
Tlf. 5786 2000
E-mail: CatShop@CatShop.dk
CVR-nummer: 20553898
Bank : 3306- 3306500031


Betaling

Du kan betale med kreditkort/mobilepay og der hæves aldrig på dit kreditkort, før din ordre er afsendt. Du kan naturligvis også vælge bankoverførsel - men vær opmærksom på, at det er det samlede beløb på varekøbet plus forsendelsen, som skal overføres til CatShops bankkonto samtidig med, at du afgiver din ordre. Når din indbetaling er registreret på bankkontoen, ekspederes din ordre. Husk: Ved bankoverførsel kan der gå flere dage, før din betaling er registreret på forretningens konto, hvis du sender en ordre en fredag eller i weekenden. Det kan forsinke leveringen. Bemærk at Forbrugerrådet anbefaler betaling med kreditkort, fordi det er det sikreste for dig.

 

Levering

Det er nemt at handle i CatShop NetButik. Kig i de menu-punkter, som interesserer dig, vælg den eller de varer du ønsker at købe, Læg dem i indkøbskurven og tryk på "læg i kurv". De enkelte varepriser er inkl. moms men uden omkostninger til forsendelse. Det totale beløb inkl. forsendelse får du oplyst, når du har trykket på "indkøbskurven". Der vil være en ekspeditionstid på 1 til 2 hverdage fra din ordre er modtaget og til den er afsendt. Normalt vil ordre som er modtaget inden kl 22, være afsendt næste hverdag. Alle ordre sendes med GLS/Postnord til alm. vægtbaseret porto. Dog vil ordre hvor varekøbet overstiger 500 kr inkl. moms, blive sendt fragtfrit. Vi gør os stor umage for at pakke din ordre i så vægtbesparende forsendelses-emballage, som muligt. I så stort omfang det er muligt, anvendes biologisk nedbrydelige materialer. I særlige tilfælde kan din ordre blive pakket i flere pakker (koli). Du vil altid få besked herom, når vi sender mail med tracking oplysninger.

 

Ordrebekræftelse og besked om afsendelse     

Så snart du har købt en eller flere varer, modtager du en email, som bekræfter din ordre. Du får naturligvis også en mail, når din ordre er afsendt med GLS/Postnord.

 

Alle varer kontrolleres for fejl og mangler, før de omhyggeligt pakkes sådan, at skader i forbindelse med forsendelsen forebygges. Sker der alligevel en skade på en vare undervejs gennem GLS/Postnords system, skal du straks kontakte os. Send en mail vedhæftet et foto af skaden på varen. Husk af oplyse dit telefonnummer, og hvornår du træffes på nummeret, så vi i fællesskab kan løse problemet. Hvis det er muligt erstattes varen med en anden magen til -ellers får du købsbeløbet for den ødelagte vare retur.
Kontakt os altid hvis der er problemer med din ordre (levering, fejl/mangler, ønske om fortrydelse, anvendelse eller andet). Vi ønsker du skal være glad og tryg ved at handle hos os, og løser problemer sammen !

 

 

Persondatapolitik

Dine personlige oplysninger - dvs. navn, adresse, telefonnummer, email-adresse, bankoplysninger osv. som du afgiver ved køb i CatShop NetButik, bruges udelukkende til at ekspedere din ordre og din betaling. Vi betragter dine oplysninger som strengt fortrolige, og de videregives aldrig til andre. Vi kontakter dig heller ikke uopfordret. CatShop overholder gældende GDPR data, og sletter løbende i helhold til gældende regler. Kontakt os hvis du ønsker indsigt i hvilke oplysninger vi har registeret på dig.

 

Fortrydelsesret- og reklamationsret

Du kan inden for 14 dage, efter du har modtaget dine varer, fortryde dit køb. CatShop betaler returfragt, og sender dig en postlabel så du kan sende varen/varerne retur. Du gør os opmærksom på at du ønsker at fortryde dit køb ved at udfylde fortrydelsesformularen. Så snart vi modtager den, tager vi kontakt til dig. Link til fortrydelsesformular her.

 

Returnering
Når du har meddelt CatShop, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal varerne returneres hurtigst muligt eller inden for 14 dage til: CatShop, Lorupvej 28, 4180 Sorø. Ved returnering af varer anbefaler vi, at du pakker varerne forsvarligt og omhyggeligt ind, da du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Husk vi sender dig en post label til returnering.

 

 

 

Handelsbetingelserne er opdateret den 23-02-2021